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為了提高工作人員的綜合素質和服務水平，構建窗口的良好形象，智慧藥房于6月4日至6月6日選派張悅參加了市中心醫(yī)院滿意度管理中心舉辦的服務禮儀專項培訓班。經過三天的封閉學習，張悅以優(yōu)異的成績順利結業(yè)。

7月26日，智慧藥房內部開展了“規(guī)范服務禮儀、提升溝通能力”專項培訓活動。在培訓中，張悅分享了她在培訓班中的收獲，并進行了禮儀展示。

高紹山經理在培訓中強調了學習禮儀和溝通的重要性，他要求大家通過學習培育更好的個人素質和職業(yè)素養(yǎng)。他鼓勵大家將學到的禮儀知識與溝通技巧養(yǎng)成習慣、融入工作、行于日常，并建立規(guī)范，以便為就醫(yī)取藥的群眾提供更加優(yōu)質的服務。

通過這次專項培訓活動，智慧藥房的工作人員不僅提升了自身的服務禮儀和溝通能力，還增強了團隊的凝聚力和協(xié)作能力。這將有助于智慧藥房在未來提供更加專業(yè)、高效和貼心的醫(yī)療服務。